1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de los siguientes datos:

Responsable: Importacions Audivert Galán S.L. NIF: B97606347 Domicilio: C/ Gregal 10D, 46612 Corbera (Valencia), España Teléfono: 615 205 425 Correo electrónico: info@productosdemascotas.com Sitio web: https://audivetshop.es/

Importacions Audivert Galán S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios a través de Audivet Shop.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con Audivet Shop, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

· Datos identificativos: nombre y apellidos.

· Datos de contacto: dirección postal, teléfono y correo electrónico.

· Datos necesarios para la facturación: NIF/NIE, dirección de facturación y demás información fiscal cuando sea necesaria.

· Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones y atención posventa.

· Datos de la cuenta de usuario, cuando el cliente decida registrarse.

· Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto o comunicaciones con la empresa.

· Datos técnicos relacionados con el acceso y utilización del sitio web.

· Datos relacionados con preferencias de marketing cuando el usuario haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales.

Cuando el pago se realice mediante una pasarela de pago externa, determinados datos bancarios o de tarjeta podrán ser tratados directamente por la entidad financiera o proveedor de pagos correspondiente.

Audivet Shop no necesita acceder ni conservar los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes cuando el pago se procesa a través de proveedores externos.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de compras y pedidos

Gestionar la compra realizada en Audivet Shop, procesar el pago, preparar y enviar el pedido,

informar sobre su estado, gestionar incidencias, devoluciones, garantías y prestar el servicio de atención posventa.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa y la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.

Gestión de la cuenta de cliente

Cuando el usuario cree una cuenta, utilizaremos sus datos para gestionar su perfil, identificarlo y facilitar futuras compras y el acceso a su historial de pedidos.

La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o precontractual con el usuario.

Atención de consultas

Responder a solicitudes de información, preguntas, reclamaciones o cualquier otra comunicación enviada mediante los formularios, teléfono o correo electrónico.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de la relación contractual o, según el caso, el interés legítimo de la empresa en atender las comunicaciones recibidas.

Cumplimiento de obligaciones legales

Tratar y conservar determinada información relacionada con pedidos, facturas, impuestos, garantías, reclamaciones y operaciones comerciales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de protección de consumidores.

La base jurídica es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Importacions Audivert Galán S.L.

Envío de comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo haya autorizado, podremos utilizar su correo electrónico u otros datos de contacto para enviar información comercial, novedades, promociones y ofertas relacionadas con Audivet Shop y sus productos.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios propios similares a los adquiridos previamente en aquellos supuestos permitidos por la legislación vigente, facilitando siempre un medio sencillo y gratuito para oponerse.

Seguridad y prevención del fraude

Podremos utilizar determinada información técnica y relacionada con pedidos para prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados, operaciones sospechosas o conductas que puedan afectar a la seguridad de Audivet Shop y de sus clientes.

La base jurídica será el interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web y de las operaciones realizadas a través del mismo.

4. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para

la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los periodos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

En particular:

· Los datos relacionados con pedidos y facturación podrán conservarse durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.

· La documentación mercantil podrá conservarse durante un plazo de hasta seis años cuando resulte aplicable.

· Los datos de una cuenta de usuario podrán conservarse mientras la cuenta permanezca activa.

· Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o se oponga a su tratamiento.

· Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Cuando proceda la supresión de los datos, estos podrán permanecer debidamente bloqueados durante los periodos legalmente exigibles.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales no serán vendidos a terceros.

Para poder gestionar adecuadamente los servicios de Audivet Shop, determinados datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:

· Empresas de transporte y logística encargadas de entregar los pedidos.

· Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago.

· Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico y servicios tecnológicos.

· Plataformas utilizadas para la gestión de la tienda online.

· Servicios de gestión administrativa, fiscal, contable o jurídica.

· Proveedores de marketing y comunicaciones comerciales cuando proceda.

· Administraciones Públicas, órganos judiciales y demás autoridades cuando exista una obligación legal.

Los proveedores que traten datos por cuenta de Importacions Audivert Galán S.L. deberán hacerlo conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en otros países.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Importacions Audivert Galán S.L. procurará que se realice mediante alguno de los mecanismos reconocidos por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

7. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre él.

Rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de sus datos.

Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.

Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento otorgado previamente, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

info@productosdemascotas.com

o por correo postal a:

Importacions Audivert Galán S.L. C/ Gregal 10D 46612 Corbera (Valencia)

La empresa podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante.

8. RECLAMACIONES

Si el usuario considera que sus datos personales no están siendo tratados adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

No obstante, puede ponerse previamente en contacto con Importacions Audivert Galán S.L. a través de info@productosdemascotas.com para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con su privacidad.

9. OBLIGATORIEDAD DE LOS DATOS

Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán ser cumplimentados para poder gestionar correctamente la solicitud o pedido.

La negativa a facilitar los datos necesarios para gestionar una compra puede impedir la celebración o ejecución del contrato.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados.

10. DATOS DE TERCEROS

Si el usuario proporciona datos personales correspondientes a otra persona, por ejemplo para realizar una entrega a un tercero, declara disponer de legitimación suficiente para proporcionar dicha información y deberá informar al interesado cuando resulte necesario.

11. MENORES DE EDAD

Los servicios de contratación ofrecidos a través de Audivet Shop están destinados a personas con capacidad legal suficiente para contratar.

Los menores deberán realizar cualquier operación de compra a través de sus padres, tutores o representantes legales cuando resulte legalmente necesario.

12. SEGURIDAD

Importacions Audivert Galán S.L. aplicará las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, utilización o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes.

13. COOKIES

Audivet Shop utiliza cookies y tecnologías similares.

El usuario puede consultar información detallada sobre su utilización, finalidades, proveedores y configuración en la Política de Cookies del sitio web.

14. MODIFICACIONES

Importacions Audivert Galán S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Cuando los cambios sean relevantes se adoptarán, cuando resulte necesario, las medidas adecuadas para informar a los usuarios.

Última actualización: septiembre de 2026.