Preguntas Frecuentes
¿Como puedo cambiar algo en mi pedido?
Si necesitas cambiar algo en tu pedido, contacta con nosotros inmediatamente. Procesamos los pedidos en un margen de 1-3 horas en horario laboral.
Y una vez preparado será más trabajoso realizar los cambios. Pero no imposible.
info@audivetshop.es o a Customerservice (solo whatsapp) 632 93 21 72.
¿Como puedo pagar mi pedido?
Aceptamos pago por tarjeta (REDSYS), transferencia, o adeudo domiciliario (clientes habituales)
¿Puedo pagar a contrarrembolso?
Sintiéndolo mucho no es posible el pago en efectivo, salvo los clientes que recojan el pedido en nuestras instalaciones.
¿Puedo seguir mi pedido con tracking?
Dentro de las posibilidades de la agencia se podrá.
Rogamos nos soliciten el tracking y les informaremos si es posible el seguimiento.
¿Puedo devolver un producto?
Por supuesto que si, si no está conforme con el producto o no es lo que esperaba, contacte con nosotros por los canales y veremos la forma en la que proceder a la devolución, si la devolución es debida a una confusión por parte nuestra, nuestra empresa asumirá todos los gastos de devolución. Si no hay motivo por nuestra parte, será la parte compradora la que se hará cargo de los gastos de devolución.
¿Qué pasa si llega roto o estropeado el producto?
Lo primero notificar a info@audivetshop.es que hay una incidencia nada más recibir, y enviar fotos en caso contrario no nos haremos responsables de la rotura (tema de agencias), si se ha notificado en plazo, les será reemplazado el producto sin coste alguno a la brevedad.
¿Cuanto tardará mi pedido en estar preparado?
No podemos garantizar el plazo, pero será el mínimo tiempo posible.
Puede consultarnos info@audivetshop.es e intentaremos darle prioridad en caso de necesidad extrema.
¿Necesito una cuenta de cliente?
Si ya es cliente de la mercantil IMPORTACIONS AUDIVERT GALAN SL, lo más probable es que ya tenga la cuenta creada en audivetshop.es (nombre comercial de IMPORTACIONS AUDIVERT GALAN, SL.), puede probar con el correo que recibe las facturas a recuperar contraseña. Si estás registrado, repasa los datos por si hay alguno que no está actualizado.
Si no te aclaras, puede consultar a su comercial.
Si todavía no es cliente si deberá rellenar el formulario de nuestra página de contacto.